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如何成為一名優秀導購員?七大技巧幫你提升核心戰斗力

導語: 服裝導購員銷售技巧是一門藝術,服裝導購培訓是為了導購員能夠不斷提升自己的銷售技巧。在服裝導購培訓中,我們強調為了達成銷售的目的,服裝店員除了將服裝的特點展示給顧客,并加以說明之外,還要不斷的向顧客推薦,以引起顧客的購買興趣。今天女裝網小編就來分享成為優秀導購的7個技巧讓你提升核心戰斗力。

  銷售技巧是一門藝術,服裝導購培訓是為了導購員能夠不斷提升自己的銷售技巧。在服裝導購培訓中,我們強調為了達成銷售的目的,服裝店員除了將服裝的特點展示給顧客,并加以說明之外,還要不斷的向顧客推薦,以引起顧客的購買興趣。今天女裝網小編就來分享成為優秀導購的7個技巧讓你提升核心戰斗力。

如何成為一名優秀導購員?七大技巧幫你提升核心戰斗力(圖1)

  優秀導購的銷售技巧一、設計好導購開場白

  —個好的導購開場白應當說明或表示出, 顧客如果買了我們的產品將獲得哪些好處和利益。不僅要宣傳產品的優點,還要將 產品的優點轉化成顧客的利益點。

  面對顧客可以這么說:“您一定是想以最 合理的成本獲得最完美的裝修效果。用我們能強/金科瓷磚就能使您達到這一目的。

  我們可以根據您家的情況為您選想合適的 品種,核算出最合理的材料成本,還有,我們的售后服務跟蹤人員保證您家的施工 效果。”此后,再根據顧客需要回答。

  優秀導購的銷售技巧二、善于慧眼識顧客

  作為一名導購員,每天面臨的競爭是很激 烈的,在一些品牌眾多的大賣場更是如此。

  所以,如何在過客匆匆的賣場中“慧眼識 真金”,迅速識別哪些人今天一定要購買商品,哪些是潛在顧客,哪些只是隨便看 看,哪些是其它廠家或經銷商的“臥底線人”,都需要導購員日積月累,練就“好眼 力”,然后果斷地抓住機會.

  針對不同的“顧客”(廣義的,來的都是客) 采取不同的應對措施,最終實現“既賣了 貨,又做了宣傳,還打發了‘臥底’”的有效銷售。

  優秀導購的銷售技巧三、善于觸動顧客的情感

  找準了顧客的真正需求之后,下一步要對 顧客“動之以情,曉之以理”。

  一般來講,除非是品牌的“擁護者”或“回 頭客”,普通的顧客在剛剛接觸一個品牌的時候往往會不自覺地帶著一種“批判性 的懷疑”.

  這時候如果導購員“不識時宜”或“不知趣” 地走到跟前“胡吹大吹”極有可能會遭遇顧客立馬表示“沒什么,我只是隨便看看”的搪塞,這恐怕是我們每個人都不希望出現 的結局。

  因此,我們不妨先從簡單的問候入手,逐 步深入,循序漸進,用最為有效的方式首先博得顧客的認同。

  只要他認可你了,下面就好辦了,這時候 你如果再把他逐步引導到產品上來,他就會不知不覺地上了你善意的“圈套”,順從 地跟著你的描述進入那美妙的產品世界。

  “柳暗花明之際,正是水到渠成之時”,這 時候他要是再不買,他就會總感覺對不住你,你說,他能不買嗎?

如何成為一名優秀導購員?七大技巧幫你提升核心戰斗力(圖2)

  優秀導購的銷售技巧四、能抓準顧客的需求

  抓住了恰當的機會之后,接下來就是,針 對真正的顧客,如何盡快地摸清他們的需求。

  在找準了顧客的真正需求之后,就能夠做 到“量體裁衣”、“拿對鑰匙”,保證每位顧客都能滿意而歸。

  優秀導購的銷售技巧五、知道將心比心

  事實上,有些導購員在商品的導購過程中 很容易出現“底氣不足”或“言不由衷”的尷尬,但是卻很少有人去思考為什么。

  化解這個尷尬,只要將心比心,在內心中 設想自己就是顧客,自己如果來買,會有什么樣的問題,會關心哪些方面,會在乎 哪些服務,真正做到這樣的話.

  那么你的導購技巧會在潛移默化中提 升,你對顧客的親和力會在不知不覺中增強,你的服務意識會漂亮地再上一個水準 ,你的銷售業績便耀眼地邁上新的臺階。

  優秀導購的銷售技巧六、掌握產品知識和賣點

  要成為贏家要先成為專家。作為一名導購 員的基本技能,首先必須要掌握產品的賣點(包括要掌握相關的企業文化),挖掘所 賣產品的與眾不同之處(只要用心去找總 能找到).

  然后“以長比短”(就是“以己之長,比人之 短”,這個是市場競爭的現實情況,當然要掌握一定說話技巧,絕不能惡意攻擊競 爭品牌),我們只有做到專業化,才能在 殘酷的競爭中脫穎而出,創造良好的銷售業績。

  優秀導購的銷售技巧七、用對向顧客提問的技巧

  向顧客提問有很多技巧,提問的方式不一 樣會得到不同的效果。

  如:一個顧客進門來買瓷磚,你當面就問 “你買瓷磚做什么用?你買什么樣的瓷磚?” 顧客可能會認為你很不耐煩、不禮貌。

  但如果我們的導購員能面帶微笑的這么問 :“先生!我想您不會介意告訴我您想買瓷磚用于什么地方吧?

  這樣我才能幫您選擇合適的品種和型號, 并能為您核算出用量”。這樣,顧客會認為你是想幫他的忙,并且認為你是這方面 的專家,他將會相信你。

  再有,提問時必須注意:開始時,不要對 顧客提出很多問題,既不能表現出你很冷淡,讓顧客感覺你不想了解更多的情況。 也不能表現出對顧客的私事很感興趣。

  一個問題最多問一次,切記不要追問不休 。還有,提問不要用審問式的語氣,要語氣平緩,不正面否定顧客的意見和看法。

 來源:網絡        編輯:潘芬芬
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